[especialista] Senior SRE

Contribuição

A contribuição do Sênior SRE consiste em identificar as soluções certas, equilibrando prazo e qualidade, para resolver problemas ambíguos sem escopo pré-definido e que exigem priorização difícil.Neste nível, as alavancas de impacto são:

• Estratégia Técnica: Desempenha um papel fundamental na definição de estratégias de médio a longo prazo para projetos de impacto nos negócios, considerando aspectos funcionais e não-funcionais.
• Liderança de Projetos: Define e entrega de forma autônoma roteiros técnicos de projetos maiores, muitas vezes envolvendo dependências entre equipes.
• Conhecimento do Produto: Está atento às necessidades do cliente e aproveita as informações das partes interessadas do produto, conforme disponíveis, para determinar as soluções técnicas certas para entregar valor ao cliente rapidamente.
• Mentoria: Desenvolve ativamente as pessoas do seu time, ajudando-as em suas entregas, fornecendo orientação e dando um bom exemplo.

A pessoa:

• Atua em problemas ambíguos sem escopo pré-definido e que exigem priorização difícil, equilibrando prazo e qualidade
• É referência para tomada de decisões acerca de detalhes da solução
• Auxilia a equipe a resolver problemas sem escopo bem definido e participa na descoberta da solução
• Fornece sugestões e levanta críticas construtivas, disseminando conhecimento técnico no time
• Define e entrega de forma autônoma roteiros técnicos de projetos maiores, muitas vezes envolvendo dependências entre equipes.

Principais Desafios

Geral

Criar recursos reutilizáveis e atraentes para os clientes internos. Ex.: Cofre de Senhas, Pipelines de Código, Provisionamento de Infraestrutura; Defender e acompanhar o orçamento de ferramentas acessórias. Nuvem, Monitoramento, etc; Definir os processos e medição das métricas de saúde dos serviços. SLI, SLO; Identificar e automatizar os trabalhos manuais nos processos dos times de Engenharia (build, release/deploy); Garantir a visibilidade do status das aplicações para facilitar investigação e entendimento do funcionamento (logs, métricas, tracing, etc.); Garantir o funcionamento e integração das ferramentas de Monitoramento/Observabilidade; Atuar em incidentes e análise de problemas; Garantir a melhor arquitetura de comunicação (Rede) para as Apps; Gerenciar serviços de orquestração de containers; Atuar em troubleshooting do ambiente.

Proficiência Técnica

Geral

A contribuição do Sênior SRE consiste em identificar as soluções certas, equilibrando prazo e qualidade, para resolver problemas ambíguos sem escopo pré-definido e que exigem priorização difícil.Neste nível, as alavancas de impacto são: Estratégia Técnica: Desempenha um papel fundamental na definição de estratégias de médio a longo prazo para projetos de impacto nos negócios, considerando aspectos funcionais e não-funcionais. Liderança de Projetos: Define e entrega de forma autônoma roteiros técnicos de projetos maiores, muitas vezes envolvendo dependências entre equipes. Conhecimento do Produto: Está atento às necessidades do cliente e aproveita as informações das partes interessadas do produto, conforme disponíveis, para determinar as soluções técnicas certas para entregar valor ao cliente rapidamente. Mentoria: Desenvolve ativamente as pessoas do seu time, ajudando-as em suas entregas, fornecendo orientação e dando um bom exemplo.

Fluência de Sistemas

Conhece com profundidade os sistemas operacionais, redes e hardware, pode depurar rapidamente problemas complexos, identifica oportunidades de melhoria e atua de forma propositiva e colabora com seu time e fornecedores; Entende os conceitos e premissas para que um sistema seja tolerante à falhas, auto-contido, com requisitos de alta disponibilidade e com recuperação automática e utiliza esse conhecimento no desenvolvimento de novas soluções e de soluções existentes.

Design de Sistemas

Desenha sistemas em conformidade com as regulações vigentes, e que estes requisitos de conformidade sejam atendidos de forma eficaz e visam reduzir a carga operacional dos times que participam do processo (ex: PCI, SOx, LGPD, BACEN, etc); Lidera o processo de definição das metas de confiabilidade da equipe (SLO/SLAs) para atingir as metas apropriadas para um serviço; Lidera o processo de priorização da correção dos principais problemas de confiabilidade do sistema; É responsável pela integração de serviços na produção, atendendo aos requisitos e padrões da Stone Co. para criar e operar serviços com eficiência; Desenha soluções coerentes que podem interagir com diversos componentes internos e externos ao domínio da própria solução. Propõe soluções tecnicamente e economicamente viáveis e que atendem aos requisitos funcionais e não-funcionais. Aplica técnicas de implantação de sistemas para diferentes requisitos de disponibilidade. Utiliza testes de integração, avalia a necessidade de retrocompatibilidade e implementa monitoramentos garantindo que as mudanças tenham mínima indisponibilidade. Quando reconhece um cenário de indisponibilidade, planeja e comunica com antecedência e frequência adequadas. Reconhece a necessidade de criar soluções que estejam em diferentes ambientes de execução. Busca excelência em suas entregas utilizando boas práticas como a implantação de ambientes de homologação, testes e produção. Propõe métricas de sucesso, estabelece um processo de acompanhamento dessas métricas e busca atingi-las de forma consistente desde o lançamento de uma solução até que seja descontinuada. Sabe diferenciar a maturidade de produtos e leva isso em consideração ao propor indicadores e marcos que visam garantir sucesso e tempo de mercado.

Fluência de Código

Conhece com profundidade os sistemas operacionais, redes e hardware, pode depurar rapidamente problemas complexos, identifica oportunidades de melhoria e atua de forma propositiva e colabora com seu time e fornecedores; Entende os conceitos e premissas para que um sistema seja tolerante à falhas, auto-contido, com requisitos de alta disponibilidade e com recuperação automática e utiliza esse conhecimento no desenvolvimento de novas soluções e de soluções existentes.

Aptidões Especialista

Pilar	Comportamento
Gerir a Execução	Prioriza os projetos da área que atua de acordo com o direcional estratégico da cia. Acompanha as métricas da sua estrutura garantindo a execução de planos de ação. Contribui nas rotinas do time, antecipando problemas e auxiliando na remoção de barreiras e impedimentos. Executa e lidera projetos técnicos complexos junto a sua equipe direta e/ou outros times multifuncionais para atingir metas em nível de equipe.
Desenvolver Pessoas	Promove um clima de confiança e segurança. Empodera o time e pares para o desenvolvimento de soluções em conjunto, contribuindo para novas ideias/abordagens.

SoftSkills

Competência	Comportamento
Resolução de Problemas	Entende o problema, procura referências, busca aprendizados e testa possíveis soluções. Caso necessário, pede ajuda. Chega em novas possibilidades e respostas com profundidade, posiciona seus argumentos, visões baseando-se em dados e fatos, influenciando o time a chegar em uma solução. Mede impacto versus investimento para priorizar suas atividades e tomar decisões acerca de como resolver um problema com senso de urgência
Adaptabilidade	É uma pessoa aberta a mudanças e adapta seu trabalho quando as circunstâncias mudam, encarando novos desafios como oportunidades de aprendizado. Consegue navegar em situações ambíguas, mantendo-se resiliente diante de adversidades. Atua de forma a nortear e mobilizar o time para que as transformações aconteçam
Comunicação	Escuta e busca aliar múltiplos pontos de vista, conseguindo influenciar decisões e se posicionando criticamente. Age de forma construtiva frente a direcionamentos e decisões desalinhadas com o propósito do negócio. Adéqua informações complexas para se relacionar com diferentes áreas/pessoas afim de resolver os problemas que encontra Comunica-se de forma assertiva e respeitosa. Pratica a escuta ativa e faz perguntas a fim de entender o contexto, problema e necessidades apresentadas e/ou aprender outras visões sobre um mesmo tema, assim, construindo soluções em parceria Dá visibilidade do trabalho e dos resultados do time aos pares e stakeholders, garantindo alinhamento
Desenvolvimento Contínuo	Conversa com a sua liderança sobre objetivos e aspirações de carreira, procurando oportunidades de aprendizado e crescimento. Absorve e pede proativamente por sugestões e feedbacks para seus pares e lideranças. Entende seus pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento, agindo ativamente em seu desenvolvimento. Além de oferecer inputs e suporte para que as demais pessoas do time se desenvolvam. Busca aprender e seguir as boas práticas da sua área de atuação e sobre o mercado de meios de pagamento. Compartilha seus conhecimentos e aprendizados com o time, usa o que aprende para solucionar os problemas que enfrenta

Cultura

Pilar	Comportamento
Team Play	Busca estar sempre próximo do time para ajudar e aprender. Pede ajuda quando encontra um problema que não consegue resolver, compartilha aprendizados, acertos e referências. Demonstra flexibilidade para trabalhar com pessoas diversas, respeitando as diferentes perspectivas, contextos e características, eliminando preconceitos de falas e ações Contribui para um ambiente colaborativo e seguro para construção de soluções em conjunto. Compartilha suas opiniões com respeito, reconhece os outros, têm a escuta ativa (ouve e entende antes de criticar, fomentando discussões construtivas), cumpre os combinados e avisa se algo mudar.
The Reason	Entende que o cliente é a razão do nosso trabalho. Escuta feedbacks e se aprofunda no entendimento das dores e necessidades, e conhece os pontos de interface que esse cliente tem com outras áreas da empresa para se aprofundar nesse entendimento . Constrói soluções, alinhadas com as áreas pares, baseadas nas dores e necessidades do cliente e que agreguem valor a ele.
Live the Ride	Promove um clima de trabalho respeitoso, não busca culpados, mas soluções, aprende com os erros e comemora vitórias com o time. Se compromete com suas entregas. Trabalha com responsabilidade e consciência, cumprindo prazos e pedindo ajuda/ orientação quando encontra problemas ou as circunstâncias mudam . Encara desafios e mudanças como oportunidades de aprendizado.
No Bullshit	Não evita conversas difíceis. Se comunica de forma transparente e respeitosa quando tem algum incômodo ou conflito. Se posiciona se orientando sempre em fatos e dados para direcionar discussões e tomar decisões. Escuta feedbacks e reconhece seus erros, buscando sempre aprender e se desenvolver.
Own It	Assume responsabilidade e resolve problemas entendendo a criticidade e velocidade necessárias. Escuta o cliente para entender o problema e a partir disso busca e desenvolve novas soluções para melhor atendê-lo. Solicita e gere recursos com base na eficiência operacional e objetivos do negócio.