[gestão] GPM II

Contribuição

A pessoa GPM II:

• Trabalha no âmbito do seu time com orientação específica da liderança direta;
• Tem um alto nível de profundidade em uma determinada plataforma ou produto, sendo referência em gerir projetos com essa especificidade;
• Garante a qualidade, escalabilidade e boas práticas do produto/plataforma pela qual é responsável;
• Conhece os planos estratégicos e operacionais da companhia;
• Constrói o direcionamento tático da sua área a partir da estratégia da organização.

Principais Desafios

Geral
Acompanhar OKRs estratégicos; Definir OKRs táticos-operacionais; Gestão dos combinados e relacionamento com clientes e stakeholders; Certificar-se de que visão e estratégia do(s) produto(s) estejam em vigor; Certificar-se de que roadmap do(s) produto(s) esteja em conformidade; Facilitar, conduzir e participar ativamente das reuniões de revisões/ avaliações de risco e acompanhamento dos OKRs.

Competências Específicas

Texto em negrito se refere a competência geral para todas as pessoas em trilha PM.
Após os ":" descrevemos a habilidade esperada do cargo

Product Discovery

Escolher métodos adequados de experimentação: Referência em métodos de experimentação da esteira de produto, auxiliando na evolução dos mesmos e definindo regras de negócio necessárias e desejadas com maior complexidade organizacional. Preparar e executar o processo de customer discovery para entender os problemas dos usuários: Referência em métodos de experimentação da esteira de produto, auxiliando na evolução dos mesmos e definindo regras de negócio necessárias e desejadas com maior complexidade organizacional. Criar e documentar assumptions ponderadas utilizando fontes internas e externas de dados para gerar insights para o produto: Experiência prévia que permite criticar e elaborar assumptions com maior facilidade e eficácia. Aconselhar sobre a seleção e configuração de testes e pesquisas em diferentes domínios: Referência em pesquisa(s) e teste(s) de alta complexidade, mentorar a equipe, direcionar às melhores práticas e aplicar teste(s) em ambientes de alta complexidade, com maior proficiência e eficácia. Orientar a equipe no processo de customer discovery de modo a desenhar conclusões acionáveis: Experiência prévia que permite criticar e elaborar as melhores conclusões acionáveis e ter efetividade nas discussões estratégicas do roadmap de produto com proficiência e eficácia. Envolver os stakeholders no processo de construção e lançamento do produto: Mapear e persuadir os stakeholders necessários de diferentes áreas e interesses visando o lançamento do produto; utilizando de sua experiência prévia para eliminar riscos e obstáculos

Product Strategizing

Atuar de forma cross com outros domínios de produto de forma a considerar implicações de risco, financeiras, negócios e cliente: Alinhar com domínios de produto de maior complexidade implicações de risco, financeiras, negócios e cliente. Avaliar novas oportunidades em relação aos objetivos da empresa, custos e viabilidade: Influenciar a tomada estratégica de definição de novas oportunidades com base em conhecimentos prévios e pesquisas de mercado recorrentes. Negociar com diferentes áreas e interesses de modo a construir um roadmap que equilibre dívidas técnicas com interesses do negócio: Validar roadmap tático e estratégico equilibrado entre dívidas técnicas e interesses de negócio, inclusive alinhado com diferentes áreas. Desenhar soluções levando em conta a mitigação do risco nas implementações e estabelece loops para gerar continuamente novas oportunidades: Auxiliar na definição estratégica de novas oportunidades com base no mapeamento feito continuamente e considerando a mitigação de riscos nas implementações.

Product Delivery

Escrever, quebrar e priorizar histórias: Auxiliar a equipe na priorização tática e direcionar priorização estratégica, validando inclusive a profundidade das mesmas. Documentar informações seguindo boas práticas de frameworks de produto, garantindo qualidade e escalabilidade: Referência em boas práticas de frameworks de produto e direcionar a equipe a usá-las, instigando assim qualidade e escalabilidade. Contribuir em discussões arquiteturais e entender implicações sistêmicas das implementações, analisando trade-offs entre velocidade e escalabilidade.: Contribuir em discussões arquiteturais mais complexas, bem como suas implicações sistêmicas e trade-offs envolvidos. Determinar as métricas do produto e negócio que deveriam ser compartilhadas com a companhia para uma boa governança e acesso aos dados: Referência em métricas de produto e negócio com visão holística e estratégica multi-plataforma Acompanhar as métricas de qualidade e impacto da entrega, iterando seu produto a partir de aprendizados: Discutir roadmap de produto e visão de negócio com base nas métricas de qualidade e impacto da entrega. Coordenar o preparo do lançamento com outras áreas: Garantir alinhamento, visibilidade e engajamento das outras áreas no lançamento de produto(s) e mitigando riscos e dependências.

Competências Cross

Texto em negrito se refere a competência geral para todas as pessoas em trilhas de Produto (PM / Design ).
Após os ":" descrevemos a habilidade esperada do cargo

Visão de negócio:

Executar benchmark de forma eficiente e estruturada na sua área de atuação, propondo conclusões acionáveis: Ser referência em benchmark e conclusões válidas que objetivam resultados estratégicos. Direcionar as iniciativas de modo que geram impacto nos KPIs estabelecidos com base no nosso modelo de negócio, objetivos e estratégia: Direcionar a equipe quanto aos objetivos e à estratégia de negócio como norteador da definição de iniciativas. Definir quais serão as métricas de sucesso relacionadas ao negócio a partir dos produtos e iniciativas desenvolvidas: Comunicar claramente a conexão entre visão, estratégia, objetivos e roteiro, justificando a priorização de produto. Trabalhar como equipes multidisciplinares, de forma a identificar o problema e a definir a solução em conjunto: Garantir e engajar o envolvimento de todos os stakeholders necessários em situações mais complexas ou de maior severidade. Atuar com intenção, foco e comprometimento na geração de impacto, acompanhando e entendendo os resultados gerados para verificar efetividade e melhorar sempre.: Direcionar e engajar a equipe a atuar com intenção, foco e comprometimento na geração de impacto, acompanhando e entendendo os resultados para melhorá-los sempre.

Orientação ao cliente:

Descobrir e se aprofundar em necessidades, problemas ou oportunidades dos clientes e do negócio: Liderar pesquisas ainda mais complexas e sob pressão, utilizando metodologias avançadas de pesquisa e análise de dados. Trabalhar junto com os times de Dados, Operações, Comercial, entre outros para levantar informações que contribuem para o entendimento do comportamento do cliente: Orquestrar de maneira avançada a colaboração interdepartamental para coletar informações cruciais que aprofundam a compreensão do comportamento do cliente Gerar insights a partir das dores, dos desejos e das necessidades, por meio de pesquisas, testes, entrevistas, mapeamento de jornada e acompanhamento de métricas: Guiar e incentivar a equipe a criar insights pertinentes e estimular a sua descoberta junto aos clientes, com maior amplitude e impacto. Validar hipóteses, testar soluções, buscar feedbacks e retroalimentar a evolução do produto: Criar abordagens inovadoras para melhorar o processo de validar hipóteses, testar soluções, buscar feedbacks e retroalimentar a evolução do produto, liderando decisões impactantes.

Competências de Gestão

Texto em negrito se refere a competência geral para todas as pessoas da cia. em cargos de gestão.
Após os ":" descrevemos a habilidade esperada do cargo

Liderar a si:

Comunica e constrói relacionamentos com qualidade: Estabelece bons relacionamentos com múltiplas áreas (ou stakeholders) e conduz conversas difíceis com diferentes atores priorizando a solução mais adequada para o negócio. Tem capacidade de dar o contexto para direcionar o time e fornece visibilidade dos resultados alcançados. Resolve problemas: Estrutura problemas, analisa dados e envolve as pessoas corretas para conduzir sua solução, tomando decisões embasadas, ainda que estes não tenham precedentes claros.

Liderar o time:

Cultiva talentos:Constrói um time de alta performance e participa ativamente da busca e seleção do mesmo, se responsabilizando por uma gestão de consequências, quando necessário. Desenvolve as pessoas: Promove um ambiente de desenvolvimento contínuo por meio de feedbacks, 1:1s e rotinas. Delega oportunidades desafiadoras e reconhece os bons resultados inspirando o time. Quando líder de líder, apoia seus liderados no desenvolvimento de suas equipes e monitora a performance da área como um todo.

Liderar o negócio:
Conhece o negócio: Possui conhecimento sobre os papéis e responsabilidades da nossa estrutura, sabendo navegar entre elas, com conhecimento relevante sobre os produtos e principais alavancas do negócio. Gerencia Execução:Constrói o plano tático, coordena a execução, gerencia recursos, monitora e reporta os indicadores para alcançar os objetivos da área.

Cultura

Pilar	Comportamento
Team Play	Busca estar sempre próximo do time para ajudar e aprender. Pede ajuda quando encontra um problema que não consegue resolver, compartilha aprendizados, acertos e referências. Demonstra flexibilidade para trabalhar com pessoas diversas, respeitando as diferentes perspectivas, contextos e características, eliminando preconceitos de falas e ações Contribui para um ambiente colaborativo e seguro para construção de soluções em conjunto. Compartilha suas opiniões com respeito, reconhece os outros, têm a escuta ativa (ouve e entende antes de criticar, fomentando discussões construtivas), cumpre os combinados e avisa se algo mudar.
The Reason	Entende que o cliente é a razão do nosso trabalho. Escuta feedbacks e se aprofunda no entendimento das dores e necessidades, e conhece os pontos de interface que esse cliente tem com outras áreas da empresa para se aprofundar nesse entendimento . Constrói soluções, alinhadas com as áreas pares, baseadas nas dores e necessidades do cliente e que agreguem valor a ele.
Live the Ride	Promove um clima de trabalho respeitoso, não busca culpados, mas soluções, aprende com os erros e comemora vitórias com o time. Se compromete com suas entregas. Trabalha com responsabilidade e consciência, cumprindo prazos e pedindo ajuda/ orientação quando encontra problemas ou as circunstâncias mudam . Encara desafios e mudanças como oportunidades de aprendizado.
No Bullshit	Não evita conversas difíceis. Se comunica de forma transparente e respeitosa quando tem algum incômodo ou conflito. Se posiciona se orientando sempre em fatos e dados para direcionar discussões e tomar decisões. Escuta feedbacks e reconhece seus erros, buscando sempre aprender e se desenvolver.
Own It	Assume responsabilidade e resolve problemas entendendo a criticidade e velocidade necessárias. Escuta o cliente para entender o problema e a partir disso busca e desenvolve novas soluções para melhor atendê-lo. Solicita e gere recursos com base na eficiência operacional e objetivos do negócio.