[gestão] DE / DS/ AE / BA Senior Director

Contribuição Senior Director:

A pessoa:

• É responsável pela gestão de uma área funcional maior ou mais complexa, ou de diversas áreas funcionais (ex. Plataforma Payments, Plataforma Infra, etc).
• Tem impacto significativo nos resultados da companhia.
• Tem atuação sobre processos macro da área de tecnologia.
• Realiza o planejamento estratégico da área, mobilizando recursos e pessoas para implementá-la
• Reconhece quais alavancas usar para gerar resultados significativos e considera as implicações do trabalho da minha equipe em toda a empresa

Competências de Gestão

Texto em negrito se refere a competência geral para todas as pessoas da cia. em cargos de gestão.
Após os ":" descrevemos a habilidade esperada do cargo

Liderar a si:

Comunica e constrói relacionamentos com qualidade: Cultiva relacionamentos duradouros com stakeholders-chave, transmite a visão estratégica da companhia e inspira através da escuta ativa e da comunicação consistente, conectando o propósito e futuro da companhia. Conduz conversas difíceis que fortalecem a construção de estratégia e da cultura da companhia. Resolve problemas: Prevê problemas estrategicamente, lida com incertezas de forma assertiva e busca soluções inovadoras, quando necessário.

Liderar o time:

Cultiva talentos: Utiliza sua expertise e rede para criar pontes com talentos externos, assim como desenvolve estratégias em parceria com stakeholders internos para compor uma equipe brilhante, perseguindo uma alta densidade de talentos na estrutura. Desenvolve as pessoas: Faz conversas consistentes de desenvolvimento com equipe em 1:1s, com habilidade para mentorar seu time direto em prol dos seus objetivos individuais. Planeja e prepara pessoas para sua potencial sucessão.

Liderar o negócio:

Conhece o negócio: Conhece profundamente o negócio e suas principais alavancas, promove eficiência na companhia e busca sinergias na organização. Entende o cenário competitivo e considera as interações entre áreas e suas necessidades para tomar decisões. Gerencia Execução: Define e cascateia a estratégia da estrutura, desenha os recursos necessários e constrói e reporta os indicadores para alcançar os objetivos globais.

SoftSkills

Competência	Comportamento
Resolução de Problemas	Entende o problema, procura referências, busca aprendizados e testa possíveis soluções. Caso necessário, pede ajuda. Chega em novas possibilidades e respostas com profundidade, posiciona seus argumentos, visões baseando-se em dados e fatos, influenciando o time a chegar em uma solução. Mede impacto versus investimento para priorizar suas atividades e tomar decisões acerca de como resolver um problema com senso de urgência
Adaptabilidade	É uma pessoa aberta a mudanças e adapta seu trabalho quando as circunstâncias mudam, encarando novos desafios como oportunidades de aprendizado. Consegue navegar em situações ambíguas, mantendo-se resiliente diante de adversidades. Atua de forma a nortear e mobilizar o time para que as transformações aconteçam
Comunicação	Escuta e busca aliar múltiplos pontos de vista, conseguindo influenciar decisões e se posicionando criticamente. Age de forma construtiva frente a direcionamentos e decisões desalinhadas com o propósito do negócio. Adéqua informações complexas para se relacionar com diferentes áreas/pessoas afim de resolver os problemas que encontra Comunica-se de forma assertiva e respeitosa. Pratica a escuta ativa e faz perguntas a fim de entender o contexto, problema e necessidades apresentadas e/ou aprender outras visões sobre um mesmo tema, assim, construindo soluções em parceria Dá visibilidade do trabalho e dos resultados do time aos pares e stakeholders, garantindo alinhamento
Desenvolvimento Contínuo	Conversa com a sua liderança sobre objetivos e aspirações de carreira, procurando oportunidades de aprendizado e crescimento. Absorve e pede proativamente por sugestões e feedbacks para seus pares e lideranças. Entende seus pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento, agindo ativamente em seu desenvolvimento. Além de oferecer inputs e suporte para que as demais pessoas do time se desenvolvam. Busca aprender e seguir as boas práticas da sua área de atuação e sobre o mercado de meios de pagamento. Compartilha seus conhecimentos e aprendizados com o time, usa o que aprende para solucionar os problemas que enfrenta

Cultura

Pilar	Comportamento
Team Play	Busca estar sempre próximo do time para ajudar e aprender. Pede ajuda quando encontra um problema que não consegue resolver, compartilha aprendizados, acertos e referências. Demonstra flexibilidade para trabalhar com pessoas diversas, respeitando as diferentes perspectivas, contextos e características, eliminando preconceitos de falas e ações Contribui para um ambiente colaborativo e seguro para construção de soluções em conjunto. Compartilha suas opiniões com respeito, reconhece os outros, têm a escuta ativa (ouve e entende antes de criticar, fomentando discussões construtivas), cumpre os combinados e avisa se algo mudar.
The Reason	Entende que o cliente é a razão do nosso trabalho. Escuta feedbacks e se aprofunda no entendimento das dores e necessidades, e conhece os pontos de interface que esse cliente tem com outras áreas da empresa para se aprofundar nesse entendimento . Constrói soluções, alinhadas com as áreas pares, baseadas nas dores e necessidades do cliente e que agreguem valor a ele.
Live the Ride	Promove um clima de trabalho respeitoso, não busca culpados, mas soluções, aprende com os erros e comemora vitórias com o time. Se compromete com suas entregas. Trabalha com responsabilidade e consciência, cumprindo prazos e pedindo ajuda/ orientação quando encontra problemas ou as circunstâncias mudam . Encara desafios e mudanças como oportunidades de aprendizado.
No Bullshit	Não evita conversas difíceis. Se comunica de forma transparente e respeitosa quando tem algum incômodo ou conflito. Se posiciona se orientando sempre em fatos e dados para direcionar discussões e tomar decisões. Escuta feedbacks e reconhece seus erros, buscando sempre aprender e se desenvolver.
Own It	Assume responsabilidade e resolve problemas entendendo a criticidade e velocidade necessárias. Escuta o cliente para entender o problema e a partir disso busca e desenvolve novas soluções para melhor atendê-lo. Solicita e gere recursos com base na eficiência operacional e objetivos do negócio.