[base] SRE I

Contribuição

A contribuição da pessoa SRE I consiste em atuar com escopo e atividades bem definidas. Trabalha no âmbito de sua equipe com orientação específica de profissionais mais experientes de seu time. Neste nível, o impacto principal de seu trabalho consiste no aprendizado e em aprimorar o seu conhecimento técnico como SRE.

A pessoa:

  • Atue com escopo e atividades bem definidas;
  • Trabalhe no âmbito de sua equipe com orientação específica de pessoas mais experientes de seu time;
  • Tenha o aprendizado como principal impacto de seu trabalho.

    • Principais Desafios 📎

    Geral
    • Criar recursos reutilizáveis e atraentes para os clientes internos. Ex.: Cofre de Senhas, Pipelines de Código, Provisionamento de Infraestrutura;
    • Defender e acompanhar o orçamento de ferramentas acessórias. Nuvem, Monitoramento, etc;
    • Definir os processos e medição das métricas de saúde dos serviços. SLI, SLO;
    • Identificar e automatizar os trabalhos manuais nos processos dos times de Engenharia (build, release/deploy);
    • Garantir a visibilidade do status das aplicações para facilitar investigação e entendimento do funcionamento (logs, métricas, tracing, etc.);
    • Garantir o funcionamento e integração das ferramentas de Monitoramento/Observabilidade;
    • Atuar em incidentes e análise de problemas;
    • Garantir a melhor arquitetura de comunicação (Rede) para as Apps;
    • Gerenciar serviços de orquestração de containers;
    • Atuar em troubleshooting do ambiente.

    Proficiência Técnica 🏆

    Geral
    • O foco principal é aprender os fundamentos da operação de serviços e sistemas ​​com foco em confiabilidade, eficiência, automação e depuração, juntamente com a familiarização das tecnologias em sua área de trabalho e aprender a trabalhar de acordo com o planejamento.
    Fluência de Sistemas
    • Conhece o básico de sistemas operacionais, redes e hardware e pode depurar rapidamente problemas básicos do sistema;
    • Conhece todos os componentes base de um sistema (cliente/balanceador de carga/front-end/backend/DB) e como eles se relacionam;
    • Automatiza tarefas simples para reduzir o trabalho repetitivo na operação eficiente de sistemas;
    • Identifica e sugere melhorias na utilização do sistema;
    • Entende a importância e necessidade de que os sistemas estejam em conformidade com as regulações vigentes (ex: PCI, SOx, LGPD, BACEN, etc);
    Fluência de Código
    • Traduz ideias em código claro, escrito para ser lido e executado;
    • O código roda com bom desempenho e poucos bugs, está bem documentado e bem testado, aplicando boas práticas de testes de software;
    • É capaz de ler e navegar por funções e classes/módulos que não escreveu.

    SoftSkills ⭐

    Competência Comportamento
    Resolução de Problemas
    • Entende o problema, procura referências, busca aprendizados e testa possíveis soluções. Caso necessário, pede ajuda.
    Adaptabilidade
    • É uma pessoa aberta a mudanças e adapta seu trabalho quando as circunstâncias mudam, encarando novos desafios como oportunidades de aprendizado.
    Comunicação
    • Comunica-se de forma assertiva e respeitosa. Pratica a escuta ativa e faz perguntas a fim de entender o contexto, problema e necessidades apresentadas e/ou aprender outras visões sobre um mesmo tema, assim, construindo soluções em parceria
    • Dá visibilidade do trabalho e dos resultados do time aos pares e stakeholders, garantindo alinhamento
    Desenvolvimento Contínuo
    • Conversa com a sua liderança sobre objetivos e aspirações de carreira, procurando oportunidades de aprendizado e crescimento.
    • Absorve e pede proativamente por sugestões e feedbacks para seus pares e lideranças. Entende seus pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento, agindo ativamente em seu desenvolvimento. Além de oferecer inputs e suporte para que as demais pessoas do time se desenvolvam.

    Cultura 💚

    Pilar Comportamento
    Team Play
    • Busca estar sempre próximo do time para ajudar e aprender. Pede ajuda quando encontra um problema que não consegue resolver, compartilha aprendizados, acertos e referências.
    • Demonstra flexibilidade para trabalhar com pessoas diversas, respeitando as diferentes perspectivas, contextos e características, eliminando preconceitos de falas e ações
    • Contribui para um ambiente colaborativo e seguro para construção de soluções em conjunto. Compartilha suas opiniões com respeito, reconhece os outros, têm a escuta ativa (ouve e entende antes de criticar, fomentando discussões construtivas), cumpre os combinados e avisa se algo mudar.
    The Reason
    • Entende que o cliente é a razão do nosso trabalho. Escuta feedbacks e se aprofunda no entendimento das dores e necessidades, e conhece os pontos de interface que esse cliente tem com outras áreas da empresa para se aprofundar nesse entendimento .
    • Constrói soluções, alinhadas com as áreas pares, baseadas nas dores e necessidades do cliente e que agreguem valor a ele.
    Live the Ride
    • Promove um clima de trabalho respeitoso, não busca culpados, mas soluções, aprende com os erros e comemora vitórias com o time.
    • Se compromete com suas entregas. Trabalha com responsabilidade e consciência, cumprindo prazos e pedindo ajuda/ orientação quando encontra problemas ou as circunstâncias mudam .
    • Encara desafios e mudanças como oportunidades de aprendizado.
    No Bullshit
    • Não evita conversas difíceis. Se comunica de forma transparente e respeitosa quando tem algum incômodo ou conflito.
    • Se posiciona se orientando sempre em fatos e dados para direcionar discussões e tomar decisões.
    • Escuta feedbacks e reconhece seus erros, buscando sempre aprender e se desenvolver.
    Own It
    • Assume responsabilidade e resolve problemas entendendo a criticidade e velocidade necessárias.
    • Escuta o cliente para entender o problema e a partir disso busca e desenvolve novas soluções para melhor atendê-lo.
    • Solicita e gere recursos com base na eficiência operacional e objetivos do negócio.