[especialista] Senior SRE

Contribuição

A contribuição do Sênior SRE consiste em identificar as soluções certas, equilibrando prazo e qualidade, para resolver problemas ambíguos sem escopo pré-definido e que exigem priorização difícil.Neste nível, as alavancas de impacto são:

  • Estratégia Técnica: Desempenha um papel fundamental na definição de estratégias de médio a longo prazo para projetos de impacto nos negócios, considerando aspectos funcionais e não-funcionais.
  • Liderança de Projetos: Define e entrega de forma autônoma roteiros técnicos de projetos maiores, muitas vezes envolvendo dependências entre equipes.
  • Conhecimento do Produto: Está atento às necessidades do cliente e aproveita as informações das partes interessadas do produto, conforme disponíveis, para determinar as soluções técnicas certas para entregar valor ao cliente rapidamente.
  • Mentoria: Desenvolve ativamente as pessoas do seu time, ajudando-as em suas entregas, fornecendo orientação e dando um bom exemplo.

A pessoa:

  • Atua em problemas ambíguos sem escopo pré-definido e que exigem priorização difícil, equilibrando prazo e qualidade
  • É referência para tomada de decisões acerca de detalhes da solução
  • Auxilia a equipe a resolver problemas sem escopo bem definido e participa na descoberta da solução
  • Fornece sugestões e levanta críticas construtivas, disseminando conhecimento técnico no time
  • Define e entrega de forma autônoma roteiros técnicos de projetos maiores, muitas vezes envolvendo dependências entre equipes.

Principais Desafios 📎

Geral
  • Criar recursos reutilizáveis e atraentes para os clientes internos. Ex.: Cofre de Senhas, Pipelines de Código, Provisionamento de Infraestrutura;
  • Defender e acompanhar o orçamento de ferramentas acessórias. Nuvem, Monitoramento, etc;
  • Definir os processos e medição das métricas de saúde dos serviços. SLI, SLO;
  • Identificar e automatizar os trabalhos manuais nos processos dos times de Engenharia (build, release/deploy);
  • Garantir a visibilidade do status das aplicações para facilitar investigação e entendimento do funcionamento (logs, métricas, tracing, etc.);
  • Garantir o funcionamento e integração das ferramentas de Monitoramento/Observabilidade;
  • Atuar em incidentes e análise de problemas;
  • Garantir a melhor arquitetura de comunicação (Rede) para as Apps;
  • Gerenciar serviços de orquestração de containers;
  • Atuar em troubleshooting do ambiente.

Proficiência Técnica 🏆

Geral
A contribuição do Sênior SRE consiste em identificar as soluções certas, equilibrando prazo e qualidade, para resolver problemas ambíguos sem escopo pré-definido e que exigem priorização difícil.Neste nível, as alavancas de impacto são:
  • Estratégia Técnica: Desempenha um papel fundamental na definição de estratégias de médio a longo prazo para projetos de impacto nos negócios, considerando aspectos funcionais e não-funcionais.
  • Liderança de Projetos: Define e entrega de forma autônoma roteiros técnicos de projetos maiores, muitas vezes envolvendo dependências entre equipes.
  • Conhecimento do Produto: Está atento às necessidades do cliente e aproveita as informações das partes interessadas do produto, conforme disponíveis, para determinar as soluções técnicas certas para entregar valor ao cliente rapidamente.
  • Mentoria: Desenvolve ativamente as pessoas do seu time, ajudando-as em suas entregas, fornecendo orientação e dando um bom exemplo.
Fluência de Sistemas
  • Conhece com profundidade os sistemas operacionais, redes e hardware, pode depurar rapidamente problemas complexos, identifica oportunidades de melhoria e atua de forma propositiva e colabora com seu time e fornecedores;
  • Entende os conceitos e premissas para que um sistema seja tolerante à falhas, auto-contido, com requisitos de alta disponibilidade e com recuperação automática e utiliza esse conhecimento no desenvolvimento de novas soluções e de soluções existentes.
Design de Sistemas
  • Desenha sistemas em conformidade com as regulações vigentes, e que estes requisitos de conformidade sejam atendidos de forma eficaz e visam reduzir a carga operacional dos times que participam do processo (ex: PCI, SOx, LGPD, BACEN, etc);
  • Lidera o processo de definição das metas de confiabilidade da equipe (SLO/SLAs) para atingir as metas apropriadas para um serviço;
  • Lidera o processo de priorização da correção dos principais problemas de confiabilidade do sistema;
  • É responsável pela integração de serviços na produção, atendendo aos requisitos e padrões da Stone Co. para criar e operar serviços com eficiência;
  • Desenha soluções coerentes que podem interagir com diversos componentes internos e externos ao domínio da própria solução. Propõe soluções tecnicamente e economicamente viáveis e que atendem aos requisitos funcionais e não-funcionais.
  • Aplica técnicas de implantação de sistemas para diferentes requisitos de disponibilidade. Utiliza testes de integração, avalia a necessidade de retrocompatibilidade e implementa monitoramentos garantindo que as mudanças tenham mínima indisponibilidade. Quando reconhece um cenário de indisponibilidade, planeja e comunica com antecedência e frequência adequadas.
  • Reconhece a necessidade de criar soluções que estejam em diferentes ambientes de execução. Busca excelência em suas entregas utilizando boas práticas como a implantação de ambientes de homologação, testes e produção.
  • Propõe métricas de sucesso, estabelece um processo de acompanhamento dessas métricas e busca atingi-las de forma consistente desde o lançamento de uma solução até que seja descontinuada. Sabe diferenciar a maturidade de produtos e leva isso em consideração ao propor indicadores e marcos que visam garantir sucesso e tempo de mercado.
Fluência de Código
  • Conhece com profundidade os sistemas operacionais, redes e hardware, pode depurar rapidamente problemas complexos, identifica oportunidades de melhoria e atua de forma propositiva e colabora com seu time e fornecedores;
  • Entende os conceitos e premissas para que um sistema seja tolerante à falhas, auto-contido, com requisitos de alta disponibilidade e com recuperação automática e utiliza esse conhecimento no desenvolvimento de novas soluções e de soluções existentes.

Aptidões Especialista 📝

Pilar Comportamento
Gerir a Execução
  • Prioriza os projetos da área que atua de acordo com o direcional estratégico da cia. Acompanha as métricas da sua estrutura garantindo a execução de planos de ação. Contribui nas rotinas do time, antecipando problemas e auxiliando na remoção de barreiras e impedimentos.
  • Executa e lidera projetos técnicos complexos junto a sua equipe direta e/ou outros times multifuncionais para atingir metas em nível de equipe.
Desenvolver Pessoas
  • Promove um clima de confiança e segurança. Empodera o time e pares para o desenvolvimento de soluções em conjunto, contribuindo para novas ideias/abordagens.

SoftSkills ⭐

Competência Comportamento
Resolução de Problemas
  • Entende o problema, procura referências, busca aprendizados e testa possíveis soluções. Caso necessário, pede ajuda.
  • Chega em novas possibilidades e respostas com profundidade, posiciona seus argumentos, visões baseando-se em dados e fatos, influenciando o time a chegar em uma solução.
  • Mede impacto versus investimento para priorizar suas atividades e tomar decisões acerca de como resolver um problema com senso de urgência
Adaptabilidade
  • É uma pessoa aberta a mudanças e adapta seu trabalho quando as circunstâncias mudam, encarando novos desafios como oportunidades de aprendizado.
  • Consegue navegar em situações ambíguas, mantendo-se resiliente diante de adversidades. Atua de forma a nortear e mobilizar o time para que as transformações aconteçam
Comunicação
  • Escuta e busca aliar múltiplos pontos de vista, conseguindo influenciar decisões e se posicionando criticamente. Age de forma construtiva frente a direcionamentos e decisões desalinhadas com o propósito do negócio.
  • Adéqua informações complexas para se relacionar com diferentes áreas/pessoas a fim de resolver os problemas que encontra
  • Comunica-se de forma assertiva e respeitosa. Pratica a escuta ativa e faz perguntas a fim de entender o contexto, problema e necessidades apresentadas e/ou aprender outras visões sobre um mesmo tema, assim, construindo soluções em parceria
  • Dá visibilidade do trabalho e dos resultados do time aos pares e stakeholders, garantindo alinhamento
Desenvolvimento Contínuo
  • Conversa com a sua liderança sobre objetivos e aspirações de carreira, procurando oportunidades de aprendizado e crescimento.
  • Absorve e pede proativamente por sugestões e feedbacks para seus pares e lideranças. Entende seus pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento, agindo ativamente em seu desenvolvimento. Além de oferecer inputs e suporte para que as demais pessoas do time se desenvolvam.
  • Busca aprender e seguir as boas práticas da sua área de atuação e sobre o mercado de meios de pagamento. Compartilha seus conhecimentos e aprendizados com o time, usa o que aprende para solucionar os problemas que enfrenta

Cultura 💚

Pilar Comportamento
Team Play
  • Entende que a força do time é maior do que a individual - considerando seus pares e demais líderes/times.
  • Dá crédito aos demais por suas contribuições e realizações.
  • Têm interesse genuíno no desenvolvimento e nas relações do seu time. Cria relações de confiança e segurança emocional.
  • Sabe que só existe crescimento com sucessão.
The Reason
  • Demonstra percepção das necessidades dos clientes.
  • Identifica oportunidades que beneficiam os clientes.
  • Cria e fornece soluções que atendem às expectativas dos clientes
  • Coloca o cliente no centro. Entende que o nosso sucesso é a consequência do sucesso dos nossos clientes.
  • Deixa o ego e as discordâncias de lado para tomar as melhores decisões pelos nossos clientes.
Live the Ride
  • Lida de forma confortável com incertezas da mudança.
  • Mantém calma sob pressão e encara os desafios com motivação e otimismo.
  • É resiliente. Acorda todos os dias com energia para encarar seus desafios.
  • Tem interesse em aprender e evoluir de forma genuína.
  • Preza pela excelência e qualidade, sempre buscando o melhor resultado.
No Bullshit
  • Ouve o outro com atenção, fala com franqueza e trata as pessoas com respeito.
  • Fornece feedback direto e capaz de mobilizar, contribui com sua opinião e comentários construtivos.
  • É humilde em reconhecer quando erra, é aberto a criticas e aprende com as experiências.
  • Luta pelo certo e age com integridade. Demonstra altos padrões de honestidade.
Own It
  • Age com claro senso de responsabilidade, acompanha os compromissos e certifica-se que as outras pessoas façam o mesmo.
  • Estimula a si próprio e outras pessoas para obter resultados.
  • Transforma potencial em potência, fazendo as coisas acontecerem com diligência, disciplina e profundidade.