[base] SRE III
Contribuição
A contribuição da pessoa SRE III consiste em identificar de forma independente as soluções certas para resolver problemas ambíguos e sem escopo bem definido. Trabalha principalmente com sua equipe direta e com times de áreas cross, visando a colaboração entre todos envolvidos para o seu projeto.
Neste nível, é importante que este profissional esteja atento às seguintes alavancas de impacto de seu trabalho:
- Liderança: É responsável por entregas que compõem metas do time, podendo liderar projetos de sua equipe.
- Conhecimento do Produto: Tem atenção às necessidades do cliente, utilizando os inputs disponíveis dos stakeholders de produto para determinar as soluções técnicas corretas que rapidamente entregam valor ao cliente.
- Mentoria: Aprimora ativamente os membros de seu time, ajudando-os em seu trabalho, fornecendo orientação e dando um bom exemplo.
A pessoa:
- Atua em problemas com escopo aberto ou pouco definido;
- Trabalha principalmente com sua equipe direta e com times de áreas cross, visando a colaboração entre todos envolvidos para o seu projeto;
- Tem autonomia em seu dia a dia e já não precisa de acompanhamento para tomar decisões acerca de detalhes da solução
- Contribui com as decisões técnicas do time
- Faz parte do processo de criação da solução;
- Contribuir para a evolução técnica de pessoas juniores.
Principais Desafios
Geral |
- Criar recursos reutilizáveis e atraentes para os clientes internos. Ex.: Cofre de Senhas, Pipelines de Código, Provisionamento de Infraestrutura;
- Defender e acompanhar o orçamento de ferramentas acessórias. Nuvem, Monitoramento, etc;
- Definir os processos e medição das métricas de saúde dos serviços. SLI, SLO;
- Identificar e automatizar os trabalhos manuais nos processos dos times de Engenharia (build, release/deploy);
- Garantir a visibilidade do status das aplicações para facilitar investigação e entendimento do funcionamento (logs, métricas, tracing, etc.);
- Garantir o funcionamento e integração das ferramentas de Monitoramento/Observabilidade;
- Atuar em incidentes e análise de problemas;
- Garantir a melhor arquitetura de comunicação (Rede) para as Apps;
- Gerenciar serviços de orquestração de containers;
- Atuar em troubleshooting do ambiente.
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Proficiência Técnica
Geral |
- Domina fundamentos de arquitetura e implementação de sistemas, garantindo que sua equipe opere sistemas de forma sustentável e com alta confiabilidade.
- Tem um conjunto completo de habilidades de design de software e sistemas que permitem que, junto com sua equipe, construam sistemas sustentáveis, resilientes e eficientes.
- É capaz de decompor problemas de negócio em soluções que podem exigir projetos com vários componentes do sistema interagindo. Entende as tecnologias e sistemas usados em sua área e como eles se encaixam. Constrói parceria com as partes interessadas, atuando em time e não apenas executando os requisitos.
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Fluência de Sistemas |
- Conhece bem sistemas operacionais, redes e hardware e pode depurar rapidamente problemas complexos e identificar os principais gargalos do sistema;
- Conhece com profundidade as camadas do sistema, as ferramentas apropriadas para cada caso e sabe quando solicitar ajuda a uma pessoa especialista com mais conhecimento quando seu próprio conhecimento não é suficiente;
- É capaz de identificar oportunidades para melhorar a confiabilidade do sistema nos quesitos de utilização, usabilidade, escalabilidade e eficiência;
- Conhece com profundidade sobre automação para mitigar o trabalho repetitivo e é especialista na solução de problemas de sistemas complexos que afetam a confiabilidade;
- Sabe como sistemas distribuídos complexos falham e procura maneiras de proteger o software e o sistema;
- Pode navegar pelos componentes do sistema e tem proficiência nas ferramentas disponíveis para se aprofundar na resolução dos problemas do sistema.
- Contribui para que os sistemas estejam em conformidade com as regulações vigentes (ex: PCI, SOx, LGPD, BACEN, etc)
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Design de Sistemas |
- É capaz de decompor problemas de confiabilidade ou cenários de negócios em soluções compostas por vários componentes de software ou sistemas interagindo entre si;
- Identifica proativamente problemas com dependências técnicas de seu projeto que são de propriedade de outras equipes e as endereça;
- É capaz de melhorar o design e a arquitetura do sistema identificando e analisando as principais áreas de risco (domínios de falha) e priorizando as correções baseando-se nesta análise;
- Compreende quando existem trabalhos manuais e repetitivos e é capaz de desenvolver sistemas ou processos para automatizá-los;
- Atua na melhoria da confiabilidade, operacionalidade e da eficiência de pelo menos um sistema crítico da sua equipe.
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Fluência de Código |
- Conhece bem sistemas operacionais, redes e hardware e pode depurar rapidamente problemas complexos e identificar os principais gargalos do sistema;
- Conhece com profundidade as camadas do sistema, as ferramentas apropriadas para cada caso e sabe quando solicitar ajuda a uma pessoa especialista com mais conhecimento quando seu próprio conhecimento não é suficiente;
- É capaz de identificar oportunidades para melhorar a confiabilidade do sistema nos quesitos de utilização, usabilidade, escalabilidade e eficiência;
- Conhece com profundidade sobre automação para mitigar o trabalho repetitivo e é especialista na solução de problemas de sistemas complexos que afetam a confiabilidade;
- Sabe como sistemas distribuídos complexos falham e procura maneiras de proteger o software e o sistema;
- Pode navegar pelos componentes do sistema e tem proficiência nas ferramentas disponíveis para se aprofundar na resolução dos problemas do sistema.
- Contribui para que os sistemas estejam em conformidade com as regulações vigentes (ex: PCI, SOx, LGPD, BACEN, etc)
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SoftSkills
Competência |
Comportamento |
Resolução de Problemas |
- Entende o problema, procura referências, busca aprendizados e testa possíveis soluções. Caso necessário, pede ajuda.
- Chega em novas possibilidades e respostas com profundidade, posiciona seus argumentos, visões baseando-se em dados e fatos, influenciando o time a chegar em uma solução.
- Mede impacto versus investimento para priorizar suas atividades e tomar decisões acerca de como resolver um problema com senso de urgência
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Adaptabilidade |
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- É uma pessoa aberta a mudanças e adapta seu trabalho quando as circunstâncias mudam, encarando novos desafios como oportunidades de aprendizado.
- Consegue navegar em situações ambíguas, mantendo-se resiliente diante de adversidades. Atua de forma a nortear e mobilizar o time para que as transformações aconteçam
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Comunicação |
- Adéqua informações complexas para se relacionar com diferentes áreas/pessoas a fim de resolver os problemas que encontra
- Comunica-se de forma assertiva e respeitosa. Pratica a escuta ativa e faz perguntas a fim de entender o contexto, problema e necessidades apresentadas e/ou aprender outras visões sobre um mesmo tema, assim, construindo soluções em parceria
- Dá visibilidade do trabalho e dos resultados do time aos pares e stakeholders, garantindo alinhamento
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Desenvolvimento Contínuo |
- Conversa com a sua liderança sobre objetivos e aspirações de carreira, procurando oportunidades de aprendizado e crescimento.
- Absorve e pede proativamente por sugestões e feedbacks para seus pares e lideranças. Entende seus pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento, agindo ativamente em seu desenvolvimento. Além de oferecer inputs e suporte para que as demais pessoas do time se desenvolvam.
- Busca aprender e seguir as boas práticas da sua área de atuação e sobre o mercado de meios de pagamento. Compartilha seus conhecimentos e aprendizados com o time, usa o que aprende para solucionar os problemas que enfrenta
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Cultura
Pilar |
Comportamento |
Team Play |
- Entende que a força do time é maior do que a individual - considerando seus pares e demais líderes/times.
- Dá crédito aos demais por suas contribuições e realizações.
- Têm interesse genuíno no desenvolvimento e nas relações do seu time. Cria relações de confiança e segurança emocional.
- Sabe que só existe crescimento com sucessão.
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The Reason |
- Demonstra percepção das necessidades dos clientes.
- Identifica oportunidades que beneficiam os clientes.
- Cria e fornece soluções que atendem às expectativas dos clientes
- Coloca o cliente no centro. Entende que o nosso sucesso é a consequência do sucesso dos nossos clientes.
- Deixa o ego e as discordâncias de lado para tomar as melhores decisões pelos nossos clientes.
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Live the Ride |
- Lida de forma confortável com incertezas da mudança.
- Mantém calma sob pressão e encara os desafios com motivação e otimismo.
- É resiliente. Acorda todos os dias com energia para encarar seus desafios.
- Tem interesse em aprender e evoluir de forma genuína.
- Preza pela excelência e qualidade, sempre buscando o melhor resultado.
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No Bullshit |
- Ouve o outro com atenção, fala com franqueza e trata as pessoas com respeito.
- Fornece feedback direto e capaz de mobilizar, contribui com sua opinião e comentários construtivos.
- É humilde em reconhecer quando erra, é aberto a criticas e aprende com as experiências.
- Luta pelo certo e age com integridade. Demonstra altos padrões de honestidade.
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Own It |
- Age com claro senso de responsabilidade, acompanha os compromissos e certifica-se que as outras pessoas façam o mesmo.
- Estimula a si próprio e outras pessoas para obter resultados.
- Transforma potencial em potência, fazendo as coisas acontecerem com diligência, disciplina e profundidade.
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