[gestão] SE Manager I

Contribuição Manager I:

A pessoa:

  • Foca na parte gerencial dos times, da organização dos projetos, processos e interconexões
  • Constrói o direcionamento tático da sua área a partir da estratégia da organização
  • Conhece o direcionamento estratégico da vertical na qual atua;
  • Pode atuar em tarefas técnicas ou operacionais.

Competências de Gestão 🎯

Texto em negrito se refere a competência geral para todas as pessoas da cia. em cargos de gestão.
Após os ":" descrevemos a habilidade esperada do cargo

Liderar a si:
  • Comunica e constrói relacionamentos com qualidade: Mantém relacionamentos de confiança e colaborativos com o time, pares e valoriza as perspectivas da equipe, comunicando e escutando com empatia e clareza.

  • Resolve problemas: Identifica problemas cotidianos em suas causas raiz e realiza um plano de ação coerente para a resolução da questão, agindo com urgência e buscando ajuda quando necessário.
Liderar o time:
  • Cultiva talentos:Contribui proativamente para trazermos gente boa para o time por meio de indicações e participação nos processos seletivos de possíveis talentos.

  • Desenvolve as pessoas: Fornece feedbacks construtivos frequentemente, executa as rotinas de 1:1 e compartilha conhecimento para estimular o aprendizado contínuo do seu time.
Liderar o negócio:
  • Conhece o negócio: Compreende o negócio de forma suficiente para entender nossa estrutura macro e possui conhecimento iniciante sobre os principais produtos da companhia.

  • Gerencia Execução: Distribui metas claras, planeja, organiza e acompanha as atividades da equipe, garantindo altos padrões de qualidade de entrega.

SoftSkills ⭐

Competência Comportamento
Resolução de Problemas
  • Entende o problema, procura referências, busca aprendizados e testa possíveis soluções. Caso necessário, pede ajuda.
  • Chega em novas possibilidades e respostas com profundidade, posiciona seus argumentos, visões baseando-se em dados e fatos, influenciando o time a chegar em uma solução.
  • Mede impacto versus investimento para priorizar suas atividades e tomar decisões acerca de como resolver um problema com senso de urgência
Adaptabilidade
  • É uma pessoa aberta a mudanças e adapta seu trabalho quando as circunstâncias mudam, encarando novos desafios como oportunidades de aprendizado.
  • Consegue navegar em situações ambíguas, mantendo-se resiliente diante de adversidades. Atua de forma a nortear e mobilizar o time para que as transformações aconteçam
Comunicação
  • Escuta e busca aliar múltiplos pontos de vista, conseguindo influenciar decisões e se posicionando criticamente. Age de forma construtiva frente a direcionamentos e decisões desalinhadas com o propósito do negócio.
  • Adéqua informações complexas para se relacionar com diferentes áreas/pessoas a fim de resolver os problemas que encontra
  • Comunica-se de forma assertiva e respeitosa. Pratica a escuta ativa e faz perguntas a fim de entender o contexto, problema e necessidades apresentadas e/ou aprender outras visões sobre um mesmo tema, assim, construindo soluções em parceria
  • Dá visibilidade do trabalho e dos resultados do time aos pares e stakeholders, garantindo alinhamento
Desenvolvimento Contínuo
  • Conversa com a sua liderança sobre objetivos e aspirações de carreira, procurando oportunidades de aprendizado e crescimento.
  • Absorve e pede proativamente por sugestões e feedbacks para seus pares e lideranças. Entende seus pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento, agindo ativamente em seu desenvolvimento. Além de oferecer inputs e suporte para que as demais pessoas do time se desenvolvam.
  • Busca aprender e seguir as boas práticas da sua área de atuação e sobre o mercado de meios de pagamento. Compartilha seus conhecimentos e aprendizados com o time, usa o que aprende para solucionar os problemas que enfrenta

Cultura 💚

Pilar Comportamento
Team Play
  • Entende que a força do time é maior do que a individual - considerando seus pares e demais líderes/times.
  • Dá crédito aos demais por suas contribuições e realizações.
  • Têm interesse genuíno no desenvolvimento e nas relações do seu time. Cria relações de confiança e segurança emocional.
  • Sabe que só existe crescimento com sucessão.
The Reason
  • Demonstra percepção das necessidades dos clientes.
  • Identifica oportunidades que beneficiam os clientes.
  • Cria e fornece soluções que atendem às expectativas dos clientes
  • Coloca o cliente no centro. Entende que o nosso sucesso é a consequência do sucesso dos nossos clientes.
  • Deixa o ego e as discordâncias de lado para tomar as melhores decisões pelos nossos clientes.
Live the Ride
  • Lida de forma confortável com incertezas da mudança.
  • Mantém calma sob pressão e encara os desafios com motivação e otimismo.
  • É resiliente. Acorda todos os dias com energia para encarar seus desafios.
  • Tem interesse em aprender e evoluir de forma genuína.
  • Preza pela excelência e qualidade, sempre buscando o melhor resultado.
No Bullshit
  • Ouve o outro com atenção, fala com franqueza e trata as pessoas com respeito.
  • Fornece feedback direto e capaz de mobilizar, contribui com sua opinião e comentários construtivos.
  • É humilde em reconhecer quando erra, é aberto a criticas e aprende com as experiências.
  • Luta pelo certo e age com integridade. Demonstra altos padrões de honestidade.
Own It
  • Age com claro senso de responsabilidade, acompanha os compromissos e certifica-se que as outras pessoas façam o mesmo.
  • Estimula a si próprio e outras pessoas para obter resultados.
  • Transforma potencial em potência, fazendo as coisas acontecerem com diligência, disciplina e profundidade.