[gestão] QAE Director

Contribuição Director:

A pessoa:

• É responsável pela gestão de uma área funcional (ex. Plataforma Payments, Plataforma Infra, etc).
• Tem impacto significativo nos resultados da companhia.
• Tem atuação sobre processos macro da área de tecnologia.
• Realiza o planejamento estratégico da área, mobilizando recursos e pessoas para implementá-la
• Reconhece quais alavancas usar para gerar resultados significativos e considero as implicações do trabalho da minha equipe em toda a empresa

Competências de Gestão

Texto em negrito se refere a competência geral para todas as pessoas da cia. em cargos de gestão.
Após os ":" descrevemos a habilidade esperada do cargo

Liderar a si:

Comunica e constrói relacionamentos com qualidade: Cultiva relacionamentos duradouros com stakeholders-chave, transmite a visão estratégica da companhia e inspira através da escuta ativa e da comunicação consistente, conectando o propósito e futuro da companhia. Conduz conversas difíceis que fortalecem a construção de estratégia e da cultura da companhia. Resolve problemas: Prevê problemas estrategicamente, lida com incertezas de forma assertiva e busca soluções inovadoras, quando necessário.

Liderar o time:

Cultiva talentos: Utiliza sua expertise e rede para criar pontes com talentos externos, assim como desenvolve estratégias em parceria com stakeholders internos para compor uma equipe brilhante, perseguindo uma alta densidade de talentos na estrutura. Desenvolve as pessoas: Faz conversas consistentes de desenvolvimento com equipe em 1:1s, com habilidade para mentorar seu time direto em prol dos seus objetivos individuais. Planeja e prepara pessoas para sua potencial sucessão.

Liderar o negócio:

Conhece o negócio: Conhece profundamente o negócio e suas principais alavancas, promove eficiência na companhia e busca sinergias na organização. Entende o cenário competitivo e considera as interações entre áreas e suas necessidades para tomar decisões. Gerencia Execução: Define e cascateia a estratégia da estrutura, desenha os recursos necessários e constrói e reporta os indicadores para alcançar os objetivos globais.

SoftSkills

Competência	Comportamento
Resolução de Problemas	Entende o problema, procura referências, busca aprendizados e testa possíveis soluções. Caso necessário, pede ajuda. Chega em novas possibilidades e respostas com profundidade, posiciona seus argumentos, visões baseando-se em dados e fatos, influenciando o time a chegar em uma solução. Mede impacto versus investimento para priorizar suas atividades e tomar decisões acerca de como resolver um problema com senso de urgência
Adaptabilidade	É uma pessoa aberta a mudanças e adapta seu trabalho quando as circunstâncias mudam, encarando novos desafios como oportunidades de aprendizado. Consegue navegar em situações ambíguas, mantendo-se resiliente diante de adversidades. Atua de forma a nortear e mobilizar o time para que as transformações aconteçam
Comunicação	Escuta e busca aliar múltiplos pontos de vista, conseguindo influenciar decisões e se posicionando criticamente. Age de forma construtiva frente a direcionamentos e decisões desalinhadas com o propósito do negócio. Adéqua informações complexas para se relacionar com diferentes áreas/pessoas a fim de resolver os problemas que encontra Comunica-se de forma assertiva e respeitosa. Pratica a escuta ativa e faz perguntas a fim de entender o contexto, problema e necessidades apresentadas e/ou aprender outras visões sobre um mesmo tema, assim, construindo soluções em parceria Dá visibilidade do trabalho e dos resultados do time aos pares e stakeholders, garantindo alinhamento
Desenvolvimento Contínuo	Conversa com a sua liderança sobre objetivos e aspirações de carreira, procurando oportunidades de aprendizado e crescimento. Absorve e pede proativamente por sugestões e feedbacks para seus pares e lideranças. Entende seus pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento, agindo ativamente em seu desenvolvimento. Além de oferecer inputs e suporte para que as demais pessoas do time se desenvolvam. Busca aprender e seguir as boas práticas da sua área de atuação e sobre o mercado de meios de pagamento. Compartilha seus conhecimentos e aprendizados com o time, usa o que aprende para solucionar os problemas que enfrenta

Cultura

Pilar	Comportamento
Team Play	Entende que a força do time é maior do que a individual - considerando seus pares e demais líderes/times. Dá crédito aos demais por suas contribuições e realizações. Têm interesse genuíno no desenvolvimento e nas relações do seu time. Cria relações de confiança e segurança emocional. Sabe que só existe crescimento com sucessão.
The Reason	Demonstra percepção das necessidades dos clientes. Identifica oportunidades que beneficiam os clientes. Cria e fornece soluções que atendem às expectativas dos clientes Coloca o cliente no centro. Entende que o nosso sucesso é a consequência do sucesso dos nossos clientes. Deixa o ego e as discordâncias de lado para tomar as melhores decisões pelos nossos clientes.
Live the Ride	Lida de forma confortável com incertezas da mudança. Mantém calma sob pressão e encara os desafios com motivação e otimismo. É resiliente. Acorda todos os dias com energia para encarar seus desafios. Tem interesse em aprender e evoluir de forma genuína. Preza pela excelência e qualidade, sempre buscando o melhor resultado.
No Bullshit	Ouve o outro com atenção, fala com franqueza e trata as pessoas com respeito. Fornece feedback direto e capaz de mobilizar, contribui com sua opinião e comentários construtivos. É humilde em reconhecer quando erra, é aberto a criticas e aprende com as experiências. Luta pelo certo e age com integridade. Demonstra altos padrões de honestidade.
Own It	Age com claro senso de responsabilidade, acompanha os compromissos e certifica-se que as outras pessoas façam o mesmo. Estimula a si próprio e outras pessoas para obter resultados. Transforma potencial em potência, fazendo as coisas acontecerem com diligência, disciplina e profundidade.