[gestão] QAE Manager I
Contribuição Manager I:
A pessoa:
- Foca na parte gerencial dos times, da organização dos projetos, processos e interconexões
- Constrói o direcionamento tático da sua área a partir da estratégia da organização
- Conhece o direcionamento estratégico da vertical na qual atua;
- Pode atuar em tarefas técnicas ou operacionais.
Competências de Gestão
Texto em negrito se refere a competência geral para todas as pessoas da cia. em cargos de gestão.
Após os ":" descrevemos a habilidade esperada do cargo
Liderar a si: |
- Comunica e constrói relacionamentos com qualidade: Mantém relacionamentos de confiança e colaborativos com o time, pares e valoriza as perspectivas da equipe, comunicando e escutando com empatia e clareza.
- Resolve problemas: Identifica problemas cotidianos em suas causas raiz e realiza um plano de ação coerente para a resolução da questão, agindo com urgência e buscando ajuda quando necessário.
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Liderar o time: |
- Cultiva talentos:Contribui proativamente para trazermos gente boa para o time por meio de indicações e participação nos processos seletivos de possíveis talentos.
- Desenvolve as pessoas: Fornece feedbacks construtivos frequentemente, executa as rotinas de 1:1 e compartilha conhecimento para estimular o aprendizado contínuo do seu time.
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Liderar o negócio: |
- Conhece o negócio: Compreende o negócio de forma suficiente para entender nossa estrutura macro e possui conhecimento iniciante sobre os principais produtos da companhia.
- Gerencia Execução: Distribui metas claras, planeja, organiza e acompanha as atividades da equipe, garantindo altos padrões de qualidade de entrega.
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Cultura
Pilar |
Comportamento |
Team Play |
- Entende que a força do time é maior do que a individual - considerando seus pares e demais líderes/times.
- Dá crédito aos demais por suas contribuições e realizações.
- Têm interesse genuíno no desenvolvimento e nas relações do seu time. Cria relações de confiança e segurança emocional.
- Sabe que só existe crescimento com sucessão.
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The Reason |
- Demonstra percepção das necessidades dos clientes.
- Identifica oportunidades que beneficiam os clientes.
- Cria e fornece soluções que atendem às expectativas dos clientes
- Coloca o cliente no centro. Entende que o nosso sucesso é a consequência do sucesso dos nossos clientes.
- Deixa o ego e as discordâncias de lado para tomar as melhores decisões pelos nossos clientes.
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Live the Ride |
- Lida de forma confortável com incertezas da mudança.
- Mantém calma sob pressão e encara os desafios com motivação e otimismo.
- É resiliente. Acorda todos os dias com energia para encarar seus desafios.
- Tem interesse em aprender e evoluir de forma genuína.
- Preza pela excelência e qualidade, sempre buscando o melhor resultado.
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No Bullshit |
- Ouve o outro com atenção, fala com franqueza e trata as pessoas com respeito.
- Fornece feedback direto e capaz de mobilizar, contribui com sua opinião e comentários construtivos.
- É humilde em reconhecer quando erra, é aberto a criticas e aprende com as experiências.
- Luta pelo certo e age com integridade. Demonstra altos padrões de honestidade.
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Own It |
- Age com claro senso de responsabilidade, acompanha os compromissos e certifica-se que as outras pessoas façam o mesmo.
- Estimula a si próprio e outras pessoas para obter resultados.
- Transforma potencial em potência, fazendo as coisas acontecerem com diligência, disciplina e profundidade.
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